Algemene voorwaarden

FestLabo.be is een onderdeel van FestLab. FestLab VOF Annelies Vandenbosch & Nele Van Hoof Tessenderloseweg 107, 2431 Veerle-Laakdal e-mail: hello@festlab.be BTW nummer BE0556 707 546 WAT IS FESTLABO? FestLabo is een website waarop je terecht kan om zelf je geboortekaartje te creëren. Hiervoor kan je gebruik maken van onze kaartjesmaker, de editor waarin je de nodige tools krijgt om je eigen kaartje te ontwerpen. Je kan van één van onze kant-en-klare ontwerpen vertrekken en deze naar eigen wens en smaak personaliseren. Of gebruik één van onze illustraties om zo een uniek kaartje te maken. Jij zorgt voor het ontwerp, aan de hand van onze aangereikte instrumenten, wij zorgen voor het drukwerk dat je netjes thuis zal ontvangen. FestLabo is een onderdeel van FestLab en hanteert dus dezelfde bedrijfsgegevens. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op alle producten en diensten van FestLab en FestLabo. Voor de eenvoud verwijzen we in de voorwaarden naar onszelf als "FestLab".

ALGEMEEN & TOEPASSELIJKHEID 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen klant en FestLab. 2. Een overeenkomst komt tot stand na het plaatsen van een bestelling én wanneer FestLab deze bestelling heeft geaccepteerd. 3. Bij het plaatsen van een bestelling bij FestLab, accepteer je als klant deze voorwaarden. 4. Alle rechten en aansprakelijkheden in deze voorwaarden, gelden ook voor onze leveranciers en tussenpersonen. 5. FestLab is gerechtigd om bestellingen te weigeren. Hier krijg je uiterlijk binnen 2 werkdagen bericht van. 
PRIJZEN & BETALINGEN - Prijzen op deze website zijn in euro, inclusief 21% BTW. - Prijzen bij geboortekaartjes, zijn exclusief enveloppen of andere extra's / accessoires. Enveloppen en ander drukwerk (bv stickers) kunnen eenvoudig toegevoegd worden aan het winkelmandje. Doopsuiker (suikerbonen, doosjes ed) kan je via onze zusterwebshop festlab.be bestellen, indien gewenst. - Prijzen en aanbiedingen kunnen ten alle tijden aangepast worden. Prijzen bij volgende bestelling zijn daarom geldende prijzen.  - Een bestelling wordt alleen geaccepteerd wanneer de betaling is voldaan via het betaalplatform waarop je terechtkomt na check-out. - FestLab is gerechtigd om een bestelling, bij het uitblijven van een betaling, op te schorten of te annuleren. 
KWALITEIT & SERVICE

- Kiezen voor FestLab is kiezen voor gecontroleerde kwaliteit. Hiervoor werken we nauw samen met onze vaste partners en kunnen we kwalitatief drukwerk garanderen. - Geboortekaartjes worden standaard steeds digitaal gedrukt, tenzij anders overeengekomen of aangegeven via bestelling op de website. - In ons Labo kan je zelf aan de slag om je geboortekaartje te ontwerpen, dit is gebaseerd op het DIY-principe. - Wees je ervan bewust dat kleuren op scherm altijd kunnen afwijken met gedrukte kleuren. Drukresultaten zijn immers onderhevig aan gekozen papiersoorten, instellingen drukmachines, omgeving (vochtigheid, temperatuur), etc. Een afwijkend drukresultaat tov schermbeeld (binnen de marge) geeft geen recht op schadevergoeding. - Indien je graag hulp inschakelt, staan we steeds voor je klaar. Je kan op onze website makkelijk onze extra service en diensten terugvinden. Let wel, hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd bij de betreffende service. UNIEKE DESIGNS We omschrijven onze stijl van geboortekaartjes het liefst als stijlvol vrolijk. Het varieert tussen speels, minimalistisch, kleurrijk en tijdloos. We combineren speelse lettertypes en stijlvolle, schattige illustraties. Elk ontwerp in ons aanbod werd door onze eigen in-huis illustratoren getekend en ontworpen. Je hebt hier dus unieke illustraties, die je nergens anders zal vinden. Ons doel is om je een warm welkom voor je kindje te kunnen bieden, waarbij je een tastbare herinnering voor het leven kan creëren.

GEGEVENS KAART & AUTEURSRECHT

- Alle auteursrechtelijke, intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn eigendom van FestLab en eventuele leveranciers. Deze dienen als klant gerespecteerd te worden.
- Bij het uploaden van een eigen afbeelding/illustratie in onze tool, buiten onze beeldbank, ben je als klant zelf verantwoordelijk voor het gebruiksrecht (auteursrecht) en de kwaliteit ervan. FestLab kopieert geen bestaande ontwerpen of gebruikt geen afbeeldingen waarop auteursrecht rust, aangezien we alles in onze beeldbank zelf hebben gecreëerd. Wat daarbuiten gebruikt wordt, valt dus volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant. Desgevolg kan FestLab hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.
- Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het controleren van (spellings)fouten. Na het bestellen is FestLab niet verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens en kan hier dan ook niet aansprakelijk voor gesteld worden. Van alle illustraties en afbeeldingen in onze beeldbank en op onze website, ligt het auteursrecht exclusief bij FestLab. FestLab blijft dus te allen tijden eigenaar van de beelden, ook wanneer je zelf een nieuw ontwerp samenstelt met onze illustraties. Je mag naar hartenlust experimenteren, creëren en ontwerpen in onze kaartjesmaker om er producten voor eigen gebruik mee te bestellen bij FestLab, maar je mag deze illustraties niet buiten onze website gebruiken voor andere doeleinden. Wees je ervan bewust dat op het niet naleven van auteursrecht, hoge geldboetes staan.

KLEUREN
- Kleuren op het beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijk gedrukte geboortekaartjes/producten. Dit kan te wijten zijn aan bv een andere instelling van je beeldscherm, weersomstandigheden, gekozen papiersoort, ...
- Producten die op verschillende tijdstippen zijn besteld en/of geproduceerd, kunnen een verschil in kleur vertonen.
- Ook kunnen de kleuren van het geboortekaartje en eventuele extra’s in kleur verschillen. Dit omdat deze niet op dezelfde ondergrond (papiersoort, stickers vs kaart, doosjes vs drukwerk) geproduceerd worden. - Bekijk het kaartje en de extra`s nooit alleen op een tablet of smartphone. Deze geven de kleuren niet accuraat weer (vaak feller).
- We raden voor geboortekaartjes altijd aan om een proefdruk te bestellen, zodat je op voorhand de kleuren in het echt kan bekijken. Doorgaans merken we dat gedrukte kleuren lichtjes donkerder zijn dan de kleuren op scherm. - Als je een bestelling bij ons plaatst, gaan we ervan uit dat je onze algemene voorwaarden hebt gelezen en dat je je bewust bent van deze mogelijke (kleur)verschillen. FestLab(o) kan dan ook niet aansprakelijk gesteld worden bij afwijkende kleurresultaten (beeldscherm vs drukwerk).

PRODUCTIE & LEVERING

FestLab werkt samen met betrouwbare partners waarvan gekend is dat ze kwaliteit leveren. Doch kan FestLab niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten door derden. Bij problemen/klachten neem je best binnen de 24u contact op met FestLab zodat er kan gekeken worden naar een gepaste oplossing. Van zodra je de kaartjes zou uitsturen/uitdelen aan je contacten, accepteer je de levering en zien we jouw bestelling als afgerond. - De productie en verzending van geboortekaartjes gebeurt binnen het aantal dagen zoals aangegeven op de website. Deze zijn verschillend ivm keuze van papiersoort/afwerking/druktechniek.
- Tijdens het weekend of feestdagen wordt er niet gewerkt en gedrukt. Jouw bestelling wordt dan de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
- Producten die op verschillende tijdstippen zijn besteld en/of geproduceerd, kunnen een verschil in kleur vertonen.
- De levering gebeurt steeds zo snel mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen bij het postorderbedrijf waardoor de levering vertraging oploopt en kunnen hier bijgevolg in geen geval aansprakelijk voor gesteld worden. Dit kan zijn: stakingen, disfunctioneren van leveranciers, vertraging levering in drukke periode (bv eindejaarsperiode), ... .
- Levering van jouw bestelling verloopt via bpost (België) en DHL (Nederland). Verzendkosten bedragen respectievelijk 9,95 en 14,95 euro.
- Wanneer jouw pakketje is meegegeven met de post, zijn de algemene voorwaarden van deze derde partij van toepassing. - De klant zorgt er bij het doorgeven van een leveringsadres voor dat er iemand aanwezig kan zijn op dit adres, zodat het pakket met kaartjes in ontvangst kan genomen worden. Bij afwezigheid neemt de koerier het pakket weer mee en wordt het pakket op een andere werkdag geleverd. FestLab kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een latere levering door dergelijke situaties. - Het is ook mogelijk om de geboortekaartjes rechtstreeks af te halen bij onze drukker in Aarschot. Je kan deze voorkeur doorgeven tijdens het bestelproces. Je ontvangt in latere communicatie het exacte adres..

ANNULEREN VAN GEBOORTEKAARTJES EN DRUKWERK

Hoewel we ervan overtuigd zijn dat je tevreden zou zijn met ons werk, kan het altijd zijn dat je wil annuleren. Cruciaal hierbij is de status van jouw bestelling. We zijn doorgaans heel snel met het verwerken, dus snel annuleren is dan de boodschap. Van zodra jouw bestelling in productie is genomen, is het helaas niet meer mogelijk om nog te annuleren. Dit omdat drukwerk altijd maatwerk is. Contacteer ons zo snel mogelijk op hello@festlab.be of via whatsapp op +32 470 09 20 07. 
RETOURNEREN - Je hebt als koper recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je onze producten hebt ontvangen. - Enveloppen of niet-gepersonaliseerde accessoires kunnen geannuleerd of geretourneerd worden. De status van je bestelling belangrijk: is het al verwerkt en verzonden? Dan zal je de levering moeten afwachten om de artikelen weer te retourneren. Het terugsturen van de artikelen dient binnen de 14 kalenderdagen te gebeuren.  - Artikelen mogen alleen worden teruggestuurd indien deze compleet zijn, in originele staat en verpakking. Artikelen die beschadigd bij ons arriveren, kunnen niet vergoed worden. - Bij retours worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald. Tevens zijn de kosten voor retourzending ook voor rekening van de klant. - Gepersonaliseerde producten, zoals geboortekaartjes en ander drukwerk, kunnen logischerwijs niet geretourneerd worden omdat dit op maat werd gemaakt. KLACHTEN GEBOORTEKAARTJES - Indien de geleverde geboortekaartjes niet naar verwachtingen zijn, dien je zo snel mogelijk en ten laatste binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met FestLab. Dit gebeurt via mail, met duidelijke foto's ter ondersteuning van je motivatie. - Als je de kaartjes uitstuurt of uitdeelt aan jouw contacten, accepteer je de levering en is voor ons de bestelling afgerond. Eventuele klachten kunnen dan niet meer behandeld worden. - FestLab is niet verantwoordelijk voor taal- of typefouten, opmaakfouten (zoals verkeerde uitlijning, teksten die te dicht bij de rand staan, onscherpe eigen geüploade afbeeldingen) of verkeerde adressenlijsten bij adresstickers. 

BIJBESTELLEN Het bijdrukken van kaartjes is mogelijk maar dit brengt een hogere opstartkost met zich mee, en dus een hogere kost per kaartje. We raden aan om meteen een kleine reserve te voorzien. Doorgaans is een 10-tal extra kaartjes voldoende. 

OFFERTES & FACTUREN - Alle prijzen kunnen op de site geraadpleegd worden, bij elk betreffend product. Bij geboortekaartjes kan je de knop "hoeveel kost dit kaartje" gebruiken om een richtprijs te bekijken. Bij overige producten staan de prijzen duidelijk vermeld. Eventueel kan je producten toeveogen aan je winkelmandje en ze nadien weer verwijderen. FestLab stelt dus geen offertes op voor standaard drukwerk dat via onze website te bestellen is. Voor maatwerk, buiten de website om, kan je een offerte aanvragen op hello@festlab.be. - Na het plaatsen van de bestelling en betaling ontvang je automatisch het factuur via mail. Er kunnen nadien geen aanpassingen meer gebeuren. Wil je graag op jouw zaak bestellen? Dat kan door zelf alle correcte gegevens (alsook het BTW nummer) in te vullen. Alle facturen worden in detail opgemaakt. Er worden geen algemene facturen opgesteld. OVERMACHT - In geval van overmacht heeft FestLab het recht om de uitvoering of levering van jouw bestelling op te schorten dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Dit wordt u schriftelijk meegedeeld zonder dat FestLab verplicht is tot enige schadevergoeding. - Onder overmacht valt elke tekortkoming die niet in de macht ligt van FestLab om op te lossen, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt. Hieronder vallen ook technische problemen van de website, internetproblemen en telefoonstoringen die niet binnen de 24u opgelost kunnen zijn. 
AANSPRAKELIJKHEID De totale aansprakelijkheid van FestLab kan nooit meer bedragen dan de totale prijs dat je als klant hebt betaald. FestLab kan niet aansprakelijk gesteld worden voor diensten of gebreken van derden (leverancier, drukker, ...).