Heb je een vraag, opmerking of klacht?
Ons enthousiaste team staat voor je klaar!
Stuur ons je vraag en we helpen je zo snel mogelijk verder.
Stuur je vraag
We zijn bereikbaar via volgende kanalen:
Mail
Stuur ons een mailtje op hello@festlab.be
We trachten je zo snel mogelijk te antwoorden.
Whatsapp:
+32 470 09 20 07
Stuur ons een appje voor een korte, snelle vraag.
We trachten je zo snel mogelijk te antwoorden.
Beschikbaarheid
We zijn bereikbaar op volgende dagen:
Maandag 09u30 - 16u (atelier geopend)
Dinsdag 09u30 - 20u (atelier geopend)
Woensdag: kiddo's time
Donderdag 09u30 - 17u (atelier geopend)
Vrijdag: 09u30 - 16u (telewerk)
Je mag ons altijd contacteren buiten deze uren, maar hou er rekening mee dat een antwoord dan wat langer op zich kan laten wachten.
In het weekend of op officiële Belgische feestdagen wordt er niet gewerkt.
De meest gestelde vragen:
Op onze website vind je heel wat ontwerpen terug die we met veel zorg hebben gecreëerd. Als je een favoriet ontwerp hebt gevonden, maak je best eerst een account aan, zodat je jouw designs kan bewaren voor later. Daarna navigeer je terug naar jouw favoriete ontwerp en klik je op “ga aan de slag”. Zo kom je in ons Labo terecht, onze DIY-kaartjesmaker. In het Labo kan je zelf volop experimenteren op jouw eigen tempo. Pas eenvoudig lettertypes en kleuren aan, kies een andere illustratie, wijzig de layout, ... . Je kan gaandeweg jouw ontwerp opslaan, zodat het netjes bewaard blijft voor later. Ben je blij met jouw kaartje, kan je alvast een proefdruk op jouw gewenste papiersoort bestellen. Deze wordt naar je thuis gestuurd, zodat je onze kwaliteit effectief kan vasthouden, voelen en bekijken. Daarna kan je desgewenst nog wat aanpassingen doorvoeren op het kaartje, het is immers 24/24 beschikbaar in jouw account van ons Labo.
De mogelijkheden zijn zeer uitgebreid, dus je kan zelf een volledig nieuw kaartje ontwerpen met onze basistools. Dat is natuurlijk niet alleen leuk om te doen, maar zal je ook veel voldoening geven als je eens de gedrukte kaartjes in je handen houdt. Een tastbare herinnering voor het leven dus.
We hebben getracht om het zo plug&play mogelijk te maken, waardoor je in feite niet veel grafische kennis nodig hebt om aan de slag te gaan. Je kan het ontwerp behouden zoals wij het hebben voorzien, waarbij je alleen jouw gegevens invult om te personaliseren. Het belangrijkste is om te kijken naar de balans van je kaartje: plaats best niet alle tekst aan één zijde, maar zorg voor een gelijke, mooie verdeling.
Per ontwerp hebben we gezorgd voor een zorgvuldig geselecteerd kleurenpalet waar je altijd op kan terugvallen. Uiteraard ben je volledig vrij om de kleuren aan te passen en zelf jouw kleurenpalet samen te stellen.
Als je twijfelt, staat er steeds een enthousiast team klaar om je te helpen. Sla je ontwerp op in jouw account en dan kunnen we even met je meekijken. Meer info over wat we voor jou kunnen betekenen, vind je hier terug.
Kwaliteitsvol drukwerk is waar we voor staan en dat vraagt uiteraard de nodige tijd. Je zal immers niet per sé onthouden dat je het drukwerk dezelfde dag nog in handen had. Wat je wél zal bijblijven is de tastbare herinnering, die je een leven lang kan bewaren. En zo kan jij je tijdens die eerste momenten vooral focussen op jouw pasgeboren kindje. Want dat is waar het om draait.
Geboortekaartjes standaard druk
De productietijd van geboortekaartjes in standaard druk (zonder speciale vorm, folie of letterpress) heeft de snelste levertijd. Doorgaans geldt voor 15u besteld, de volgende werkdag* klaar.
Bij ophaling krijg je een seintje wanneer je bestelling klaar ligt.
Bij verzending tel je nog één extra werkdag bovenop de productietijd.
Geboortekaartjes standaard druk + speciale vorm
Als je geboortekaartjes met een speciale vorm hebt besteld, moet na het drukken de kaart nog uitgekapt worden.
De productietijd hiervan is 2-3 werkdagen.
Bij ophaling krijg je een seintje wanneer je bestelling klaar ligt.
Bij verzending tel je nog één extra werkdag bovenop de productietijd.
Geboortekaartjes traditionele foliedruk
Als je geboortekaartjes met foliedruk zou bestellen, hou je best rekening met een productietijd van 4-5 werkdagen. Dit komt doordat er eerst een cliché (= stempel) moet gemaakt worden, die de folie op de kaart zal persen. Het drukprocédé van deze foliedruk zelf neemt logischerwijze ook meer tijd in beslag dan standaard drukwerk.
Bij ophaling krijg je een seintje wanneer je bestelling klaar ligt.
Bij verzending tel je nog één extra werkdag bovenop de productietijd.
Geboortekaartjes letterpress
Letterpress is een ambachtelijke techniek, waar heel veel liefde, werk en dus tijd in kruipt.
Voor de kaarten gedrukt kunnen worden, worden er eerst drukmallen gemaakt, waarmee de verf in het papier gedrukt zal worden. Verder zit je ook met de nodige insteltijd voor machines, droogtijden, etc.
De productietijd voor kaartjes met letterpress bedraagt dan ook 3-4 werkdagen.
Bij ophaling krijg je een seintje wanneer je bestelling klaar ligt.
Bij verzending tel je nog één extra werkdag bovenop de productietijd.
Extra afwerkingen
Je kan er optioneel voor kiezen om je geboortekaartjes te laten voorzien van een speciale afwerking. Bijvoorbeeld het uitkappen van een speciale vorm of een kleur op snee
De totale levertijd wordt bepaald door productietijd + verzendtijd.
De productietijd van geboortekaartjes is afhankelijk van de gekozen druktechniek. Bij speciale druktechnieken horen telkens andere levertijden. Een overzicht van alle levertijden vind je op deze pagina.
Bij standaard druk bedraagt de productietijd maximum 2 werkdagen.
De verzendtijd is voor BE gemiddeld 1 werkdag, voor NL 2 werkdagen.
Van zodra het pakket bij ons vertrekt, zijn we helaas afhankelijk van een derde partij. We hebben een tracking om het pakket te volgen, maar verder hebben we geen invloed op hoe vlot de levering verloopt.
Het is natuurlijk handig om op voorhand een inschatting van de kostprijs te kunnen maken, voor je aan het experimenteren slaat in ons Labo.
Het is heel moeilijk om een vaste prijs voor kaartjes te geven, omdat dit van heel wat variabele factoren afhangt. Het aantal kaartjes, papiersoort, gewenste druktechniek, extra afwerking etc hebben allemaal invloed op de prijs.
Je kan bij elk ontwerp zelf deze variabele factoren ingeven, waardoor je snel een richtprijs kan berekenen en meteen de totaalprijs te zien krijgt. Dit doe je bij het kaartje zelf, onder de tab “hoeveel kost dit kaartje?” en daar klik je op de knop “bereken alvast de prijs”.
Hou er ook rekening mee dat een extra afwerking of speciale druktechniek duurder is dan een standaard digitale druk.
Ons motto is altijd: start er tijdig mee. Dat is beter voor ieders gemoedsrust.
We raden aan om er ten laatste een drietal maanden voor jouw uitgerekende datum aan te starten. Vroeger mag uiteraard altijd ;)
Zo is er voldoende ruimte om met het ontwerp te experimenteren en aan de slag te gaan, alles samen te stellen, proefdruk te bestellen, doopsuiker samen te stellen etc. Je kan eenvoudig een account aanmaken, zodat daar jouw ontwerp netjes bewaard kan worden voor later.
Als je graag ook doopsuiker samenstelt, dan raden we aan om eerst met het kaartje te starten. Zo kan je de kleuren van op het kaartje doortrekken naar het doopsuiker.
Doopsuiker raden we aan om ten laatste één maand voor jouw uitgerekende datum in huis te hebben. Tel voor gepersonaliseerde items (zoals bv stickers, gegraveerde labels, … rekening met een productietijd van een 2-3 weken. In dat opzicht start je best twee maanden voor je uitgerekende datum met het samenstellen van jouw doopsuikerconcept. Voor ons uitgebreide aanbod in doopsuiker, kan je terecht op onze zusterwebsite festlab.be.
Verzending België
Geboortekaartjes worden steeds via bpost verzonden. Doorgaans is de regel dat de volgende werkdag het pakket wordt aangeboden.
Verzending Nederland
Bij verzending naar Nederland, starten we met Bpost en wordt dit door een collega-vervoerder overgenomen in Nederland. Doorgaans duurt de verzending 2 werkdagen.
Belangrijke nota: van zodra de kaartjes worden opgehaald door bpost, zijn ze letterlijk uit onze handen.
We kunnen het pakket opvolgen via track & trace, maar kunnen niets doen om het proces te versnellen.
Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen door een derde partij.
Als je tevreden bent van jouw ontwerp in ons Labo, kan je een proefdruk bestellen.
Dit doe je door in het labo op de knop controleer en bestel te klikken. In de daaropvolgende pop-up kan je de keuze maken tussen een proefkaartje of oplage (=definitieve aantal geboortekaartjes). Je selecteert dan uiteraard proefkaartje, waarna je alle gewenste opties kan aanduiden. Let wel: een proefdruk wordt altijd in standaard druk voorzien, zonder speciale afwerkingen.
• LETTERPRESS: geen proefdruk mogelijk. In digitale druk kan je wel een proefje laten maken, zodat je de layout kan bekijken. Wees je ervan bewust dat ook het papier anders zal zijn, aangezien papier voor letterpress niet door de digitale drukmachines kan.
• TRADITIONELE FOLIEDRUK: proefdruk wordt alleen digitaal gedrukt, dus het blinkende foliedeel van jouw ontwerp wordt mat afgedrukt. Zo krijg je wel alvast een beeld van het kaartje.
• SPECIALE VORM (kapvorm): het is niet mogelijk om één kaartje uit te kappen. Daarom wordt de kaplijn mee op het kaartje gedrukt, zodat je de vorm wel alvast op het kaartje kan bekijken. Eventueel kan je dit voor de proefdruk thuis zelf uitknippen. De uiteindelijke oplage wordt uiteraard wel machinaal uitgekapt in de juiste vorm.
Proefdrukken worden één keer per week gebundeld en verzonden via enveloppepost.
Hou er rekening mee dat enveloppepost langer onderweg is en niet getraceerd kan worden. Calculeer deze tijd (2-tal weken) dus mee in jouw voorbereidingstijd.
Ga zélf aan de slag om het geboortekaartje van je dromen te realiseren. We tekenden prachtige ontwerpen, die je eenvoudig kan aanpassen in onze online kaartjesmaker. Jij ontwerpt, wij leveren de gedrukte kaartjes met veel liefde. Voor een warm welkom aan je kindje. Let's celebrate life!
Maak een account om je favorietjes te bewaren.
Ga eenvoudig aan de slag en ontwerp zélf je kaartje.